대형 치킨 브랜드 가맹점주연합이 배달의민족 사용 거부 진실일까?

 

치킨 프랜차이즈 점주가 배달의민족 주문 거부사항은?

 

 

최근 국내 5대 치킨 프랜차이즈 점주 단체가 배달 플랫폼 '배달의민족’을 통한 주문을 거부하기로 결정했습니다. 

이 단체는 bhc, BBQ, 교촌, 굽네, 푸라닭 등 주요 치킨 프랜차이즈사 점주들로 구성되어 있습니다.

이 결정의 주요 이유는 배달의민족의 배달수수료 인상과 배달비 전가로 인해 점주들의 경제적 부담이 커졌기 때문입니다.

점주 단체는 이러한 상황이 임계점에 도달했다고 판단하여 보이콧을 예고했습니다.

점주 단체는 배달의민족의 무료 배달서비스 '배민클럽’의 임시 사용 정지나 서비스 탈퇴 등의 방안을 고려 중이며, 공공배달앱 사용을 적극 독려할 계획입니다.

이 상황이 외식 업계 전반으로 확산될 가능성도 있어 주목되고 있습니다.

 

 

 

치킨 프랜차이즈 점주들의 요구사항은?

 

 

치킨 프랜차이즈 점주들의 주요 요구사항은 다음과 같습니다

배달 수수료 인하: 배달의민족 등 배달 플랫폼의 높은 수수료가 점주들에게 큰 부담이 되고 있어, 수수료 인하를 요구하고 있습니다.

배달비 전가 중단: 배달비를 소비자에게 전가하는 방식이 아닌, 점주와 배달 플랫폼이 공정하게 분담할 것을 요구하고 있습니다.

공정한 계약 조건: 점주들이 불리한 계약 조건을 개선하고, 공정한 계약을 체결할 것을 요구하고 있습니다.

지원 확대: 본사로부터의 마케팅, 교육, 운영 지원을 확대하여 점주들의 부담을 줄이고, 매출 증대를 도모할 것을 요구하고 있습니다.

 

 

 

 

 

점주들의 요구사항에 대한 반응은?

 

 

 

치킨 프랜차이즈 점주들의 요구사항에 대한 반응은 다양했습니다.

점주들의 고충: 많은 점주들은 본사의 갑질, 강매, 과도한 유통 마진 등 구조적 문제로 인해 어려움을 겪고 있다고 토로했습니다.

이들은 높은 노동 강도와 낮은 마진으로 인해 경제적 부담이 크다고 말하고 있습니다.

본사의 반응: 일부 프랜차이즈 본사는 점주들의 요구사항을 수용하기보다는 기존의 계약 조건을 유지하려는 경향이 있습니다.

점주들은 이러한 상황에서 개선을 요구하기 어려워하고 있으며, 보복에 대한 두려움도 존재합니다.

업계의 자성: 업계 전문가들은 프랜차이즈 본사와 점주 간의 공정한 이익 분배와 상생이 필요하다고 지적하고 있습니다.

점주들의 요구사항을 무시하면 장기적으로 업계의 이미지와 내실에 부정적인 영향을 미칠 수 있다는 우려가 있습니다.

이러한 반응들은 점주들의 요구사항이 단순한 불만이 아니라, 업계 전반의 구조적 문제를 해결하기 위한 중요한 목소리임을 보여줍니다.

 

 

 

 

프랜차이즈 업계의 구조적 문제는 무엇일까?

 

 

불공정한 계약 조건: 가맹본부가 가맹점주와의 계약에서 우월한 지위를 이용해 불리한 조건을 강요하는 경우가 많습니다.

예를 들어, 가맹점주가 원부자재를 본사에서만 구입해야 하는 조건을 강요받거나, 높은 로열티를 지불해야 하는 경우가 있습니다.

정보의 불균형: 가맹본부는 원부자재의 가격 결정권을 가지고 있으며, 가맹점주는 공급 원가와 마진을 알 수 없는 경우가 많습니다.

이로 인해 가맹본부가 가격을 인상할 때 가맹점주는 이를 감당해야 하는 상황이 발생합니다.

과도한 출점: 가맹본부가 무분별하게 가맹점을 늘리면서 기존 가맹점의 매출이 감소하는 문제가 발생합니다. 

이는 가맹점주들의 수익성을 악화시키는 요인 중 하나입니다.

소통 부족: 가맹본부와 가맹점주 간의 소통이 원활하지 않아 갈등이 발생하는 경우가 많습니다.

가맹본부가 일방적으로 정책을 결정하고 이를 가맹점주에게 강요하는 경우가 많아, 점주들의 불만이 쌓이게 됩니다.

이러한 구조적 문제들은 프랜차이즈 업계의 지속 가능한 성장을 저해하는 요인으로 작용하고 있습니다. 

이를 해결하기 위해서는 가맹본부와 가맹점주 간의 공정한 계약과 소통이 필요합니다.

 

 

 

 

해결 방안은 무엇일까?

 

 

프랜차이즈 업계의 구조적 문제를 해결하기 위해 여러 가지 방안이 제시되고 있습니다. 

공정한 계약 조건: 가맹본부와 가맹점주 간의 계약 조건을 공정하게 조정하여, 가맹점주들이 불리한 조건에 처하지 않도록 해야 합니다.

이를 위해 정부와 공정거래위원회가 적극적으로 개입하여 불공정 행위를 감시하고 제재할 필요가 있습니다.

투명한 정보 제공: 가맹본부는 원부자재 가격, 마진 등 중요한 정보를 가맹점주에게 투명하게 제공해야 합니다.

이를 통해 가맹점주들이 경영에 필요한 정보를 충분히 얻을 수 있도록 해야 합니다.

적정한 출점 관리: 가맹본부는 무분별한 가맹점 출점을 자제하고, 기존 가맹점의 수익성을 고려한 출점 전략을 수립해야 합니다.

이를 통해 가맹점 간의 과도한 경쟁을 방지하고, 안정적인 수익을 보장할 수 있습니다.

소통 강화: 가맹본부와 가맹점주 간의 소통을 강화하여, 상호 이해와 협력을 증진시켜야 합니다.

정기적인 회의나 의견 수렴 과정을 통해 가맹점주의 목소리를 반영하는 것이 중요합니다.

지원 확대: 가맹본부는 가맹점주에게 마케팅, 교육, 운영 지원을 확대하여, 가맹점주의 경영 부담을 줄이고 매출 증대를 도모해야 합니다.

이러한 방안들을 통해 프랜차이즈 업계의 구조적 문제를 해결하고, 가맹본부와 가맹점주 간의 상생을 도모할 수 있습니다.